Politique de Confidentialité

1. Introduction

Vivre-Aidé (marque Vivadom), société par actions simplifiée (SAS), s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles des utilisateurs de son site internet et de son application mobile "Mon carnet d'autonomie". Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés".

2. Responsable de traitement

3. Données collectées

3.1 Données collectées directement

• Informations d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, ville
• Messages et demandes via nos formulaires de contact
• Toute autre information que vous choisissez de nous fournir

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et informations de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Date et heure de visite
• Données de géolocalisation approximative

3.3 Données spécifiques à l'Application Mobile

• Données biométriques : L'application mobile propose l'authentification par reconnaissance faciale ou digitale (Face ID, Touch ID, empreinte digitale) pour sécuriser l'accès. Ces données biométriques sont gérées uniquement par le système d'exploitation de votre appareil mobile. Vivadom n'y a pas accès, ne les collecte pas et ne les stocke pas sur ses serveurs.
• Stockage local sécurisé : L'application stocke de manière chiffrée sur votre appareil vos informations de session (jetons d'accès) pour vous éviter d'avoir à vous reconnecter à chaque ouverture.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de contact et d'information
• Fournir nos services d'accompagnement à domicile
• Améliorer nos services, notre site web et notre application mobile
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Assurer la sécurité de notre site web et de notre application mobile
• Réaliser des statistiques anonymisées

5. Bases légales

Le traitement de vos données repose sur :

• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations réglementaires

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, email, analyse)
• Nos partenaires professionnels dans le cadre de la prestation de services
• Les autorités compétentes si requis par la loi

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données contractuelles : durée du contrat + 5 ans
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans conformément à la législation

8. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@vivadom.fr

9. Suppression de compte

Les utilisateurs de l'application mobile peuvent à tout moment demander la suppression de leur compte et de toutes les données personnelles associées en écrivant à dpo@vivadom.fr ou en effectuant la demande directement depuis l'application.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

12. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

14. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :